Allmänna och särskilda resevillkor

Särskilda resevillkor

Följande särskilda resevillkor ersätter eller kompletterar motsvarande bestämmelser
i de Allmänna Resevillkoren som presenteras efter de särskilda resevillkoren på denna sida.

1. Anmälningsavgift för Lion Alpin är 1000 kronor per person.

Vid öppet köp kan kostnadsfri avbeställning göras senast den sjunde dagen efter anmälan, under förutsättning att sådan avbeställning görs senast den fyrtionde dagen före avresa. Görs inbetalning inom de sju dagarna är resa bekräftad och anmälningsavgift samt ett ev. avbeställningsskydd återbetalas då ej. Lion Alpin äger rätt att avboka resenär som ej erlagt anmälningsavgift inom avtalad tid.

1.1 Vid avbokning mer än 40 dagar före avresa återbetalas inbetalt belopp undantaget anmälningsavgiften på 1000 kr per person samt ev. avbeställningsskydd. Vid avbokning mellan 40 och 14 dagar mistes anmälningsavgiften, ev. avbeställningsskydd och halvdelen av resans grundpris. Vid avbokning senare än 14 dagar innan avresa mistes hela resans pris samt ev. avbeställningsskydd. När någon i ett resesällskap avbokar äger Lion Alpin rätt att ta ut ett tombäddstillägg för resterande resenärer i sällskapet, se punkt 18 i särskilda resevillkor. Inbetalt belopp för liftkort, skidhyra och skidskola återbetalas alltid vid avbokning.

 

2. Slutbetalning skall vara Lion Alpin tillhanda senast 40 dagar före avresan.

Om inte annat särskilt angivits. Fullbetald bokningsbekräftelse gäller som biljett. Har inte full betalning kommit Lion Alpin tillhanda senast 40 dagar innan avresa, äger Lion Alpin rätt att betrakta avtalet som annullerat och tillgodoräkna sig
anmälningsavgiften och ev. avbeställningsskydd. Vid beställning av resa inom 40 dagar före avresa skall det totala priset för resan betalas omedelbart.

3. Avbeställningsskydd kostar 295 kr per person.

Önskar resenären avbeställningsskydd skall resenären tillsammans med anmälningsavgiften erlägga en avgift på 295 kr per person. Avbeställningsskyddet kan endast tecknas vid bokningstillfället och ej i efterhand. Vad resenären erlagt för avbeställningsskydd ersätts inte vid avbokning. Avbeställningsskyddets omfattning framgår av punkterna 3.2.2-3.2.5 i de allmänna resevillkoren och gäller vid uppvisande av läkarintyg som skall vara Lion Alpin tillhanda senast 10 dagar efter avbeställningsdatum. Inkommer läkarintyget senare än 10 dagar efter avbeställningsdatum äger Lion Alpin rätten att tillgodoräkna sig inbetalat belopp. Avbeställningsskyddet täcker också om den försäkrade blir uppsagd från sitt arbete i perioden 0-3 månader innan avresa mot uppvisat intyg från arbetsgivaren.
Avbeställningsskyddet är personligt och kan inte överlåtas.

4. Huvudresenären är den person som bokar resan och därmed ingår avtal med Lion Alpin.

Alla ändringar samt ev. avbeställning måste ske via huvudresenären. Ev. återbetalningar i samband med avbeställning sker via huvudresenären om ej annat överenskommits.

5. Expeditionsavgift utgår med 200 kr vid alla ändringar på din biljett under 40 dagar innan avresa.

Gäller ej ändringar av produkter (liftkort, skidhyra, skidskola och försäkring), det görs utan extra kostnad.

6. Lion Alpin äger rätt att inställa en resa om inte minimiantal är uppfyllda senast 20 dagar före avresa.

- 30 resenärer per bussresa
- 80 resenärer per flygresa och
- 30 resenärer till det slutmål som finns angivet på resenärens bokningsbekräftelse. Inställes resan skall resenären återfå hela det belopp som betalats före resan. Därutöver skall ingen kompensation utgå.

7. Anslutningsbuss kan ställas in senast 5 dagar före avresa om inte minimiantalet 30 resenärer per anslutningslinje är bokat.

Resenären eller resebyrån där resan är bokad meddelas senast 5 dagar före avresa. Resenären har möjlighet att boka om till annan anslutningsort. Anslutningstillägget återbetalas i detta fall. I övrigt utgår ingen kompensation.

7.1 Researrangören har rätt av operationella skäl att utbyta från början avsedd buss eller flygplanstyp mot annan. Transporten kan också utföras av samarbetande arrangör. Detta kan medföra att tidtabell och färdväg ändras. Bussbyten kan även förekomma under resan. För detta utgår ingen kompensation.

8. Vid olyckliga omständigheter av force majeurekaraktär, t ex tekniska, vädermässiga, naturkatastrofer - eller trafikproblem kan förseningar uppstå, tidtabell, färdväg och tiden på orten kan ändras.

Vi och buss- eller flygbolaget gör allt för att effekterna ska bli så lindriga som möjligt. I samband med ovanstående händelser ges ingen ersättning för missad anslutning, taxiresor vid hemkomsten, för övernattning på hotell eller annan typ av ekonomisk ersättning. Inte heller för telefonkostnader. Därför är det viktigt att du har en tillförlitlig reseförsäkring. Då förseningar kan förekomma uppmanar vi dig att ha god marginal om du har bokat en direkt påföljande anslutning med allmänt färdmedel till hemorten. Vid ovanstående händelser återbetalas alltid bokade produkter på det antal missade dagar som drabbar resenären så som liftkort, skidskola eller skidhyra.


9. En resa kan ej ändras sedan den påbörjats.

Förlängning, avkortning eller anslutning i utlandet av en påbörjad resa är följaktligen icke möjligt. Ej heller med hänsyn till samma bestämmelser kan resenären påräkna återbetalning för eventuellt ej utnyttjade prestationer, såsom ej utnyttjade hotellnätter, bokade produkter mm.

10. Resenären ansvarar för att hon kan nås under dagtid på de vid bokning angivna kontaktuppgifterna för viktiga meddelanden.

Det är viktigt för att vi som arrangörer skall kunna nå gästen vid oförutsägbara ändringar. Om resenären ej kan kontaktas
7 dagar före och fram till avresa skall resenären kontakta Lion Alpin för att ta del av eventuella ändringar.


11. Missförstånd kan ske vid inbokningssamtal.

Därför måste resenären ta del av de uppgifter som står på bokningsbekräftelsen, kontrollera reslängd, avresedatum, inkvartering, pris osv. Granskning måste göras omgående och felaktigheter påtalas omedelbart. Muntliga löften av resebyrå/bokningspersonal av väsentlig betydelse för resenären måste vara skriftligen bekräftade av Lion Alpin.

12. När du åker buss till Alperna får du maximalt ha med dig 1 resväska

Vväskan får inte vara av hockeytrunk modell utan av rimlig storlek, 1 pjäxbag, 1 par skidor eller 1 snowboard i ett fodral (observera att inget annat än skidor/stavar eller snowboard får lov att packas i fodralet) och ett mindre handbagage. Överskrids antalet kollin eller storlek har chauffören rätt att vägra ilastning.. Ej nedfällbara snowboardbindningar måste monteras av. Varje resenär är personligen ansvarig för sitt bagage vid om, i- och urlastningar.

12.1 Under busstransporten är busschauffören högst ansvarig, på alla våra bussar råder både rök och alkoholförbud, om dessa regler inte följs har Lion Alpins busschaufförer rätt om nödvändigt att avvisa passagerare.

12.2 När du flyger till Alperna måste bagagevikten av flygtekniska skäl begränsas, det är olika bagageregler på olika flyg, för att se exakt bagagevikt för din resa se din biljett. (barn under 2 år ingen bagagevikt). OBS! Endast 1 handbagage. OBS! Endast 1 par skidor och stavar/1 snowboard per fodral, inget annat bagage får packas i fodralet. Skidor/snowboard ingår ej i totalvikten. Skidfrakt förbokas hemifrån, 395 kr per skidfrakt, och går inte att göra på flygplatsen. Endast 1 skidfrakt per person går att boka, pjäxbag ingår i den bokade skidfrakten.

13. Lion Alpin ansvarar aldrig för förlorat, skadat eller stulet bagage.

Oavsett om det sker under våra transporter, arrangemang eller av hotell anvisade platser. Varje enskild resenär ansvarar själv för att inneha en komplett reseförsäkring. Semesterförsäkring kan tecknas via din reserådgivare på Lion Alpin.

14. Bilder på rum i katalog och på hemsida ska ses som exempel

då det kan förekomma skillnader mellan rum på ett och samma hotell.

14.1 Ändringar av faciliteter på våra inkvarteringar kan ske under pågående säsong, vi reserverar oss för ev. ändringar i facilitetsutbudet på våra inkvarteringar som Lion Alpin ej kan råda över, för dessa ev. ändringar utgår ingen kompensation.

14.2 När ett rum med extrabäddar bokas äger hotellet eller Lion Alpin rätt att byta rum inför ankomst om inte extrabäddarna utnyttjas, t.ex. om ett dubbelrum med 2 extrabäddar bokats till endast 2 personer så kan det av hotellägaren eller Lion Alpin ändras till ett vanligt dubbelrum utan extrabäddar. Då betalning av rum sker per person så är det ett rum med bäddar för det antal personer man har betalat för som man har rätt till. Extrabäddarnas utförande skiljer sig från hotell till hotell, det kan t.ex. vara bäddsoffa, bäddfåtölj, placerad extrabädd i form av tältsäng, eller del i större säng. 

14.3 Rummen/Lägenheten kan förväntas vara tillgängliga efter kl. 15.00 på ankomstdagen. Utcheckning sker normalt innan klockan 9.00 på avresedagen. Vid vissa tillfällen är rummen dock klara först på kvällen. Dessa rum ska dock likväl lämnas på morgonen avresedagen. Om så är fallet framgår det på er biljett. På vissa hotell/resorts kan likadana rumstyper skilja sig åt, vilket inte berättigar kompensation.  

15. Arrangemang på destination.

Vid för få antal deltagare eller vid andra omständigheter som gör arrangemanget ogenomförbart äger Lion Alpin rätten att ställa in arrangemanget. Erlagd avgift återbetalas, ingen övrig kompensation ges.

16. Är du under 18 år och reser utan föräldrar ska målsman skriftligen intyga att du får resa på egen hand.

Detta intyg ska vara Lion Alpin tillhanda senast 7 dagar efter bokningsdatum. Intyget finner du på vår hemsida www.lionalpin.se och ska antingen skickas, mailas eller faxas till oss.

17. Arrangören förbehåller sig rätten att ändra avtalsvillkoren enligt punkt5.1 och 5.5 i Allmänna resevillkor för paketresor.

18. I tillägg till de allmänna resevillkoren punkt 3.2.5.

När någon i resesällskapet avbokar resan får kvarvarande resenärer erlägga tombäddskostnaden som uppstår i det rum/studio/lägenhet som var bokat. För tombäddskostnad var vänlig kontakta Lion Alpin. Lion Alpin har rätt att flytta de resenärer som är kvar i resesällskapet till storleksmässigt anpassad inkvartering av likvärdig standard. Önskar kvarvarande resenärer ändå behålla ursprungligt alternativ, är man berättigad att göra det mot erläggande av tombäddskostnad. Som "kvarvarande resenärer" betraktas de resenärer som bokat gemensamt rum/studio/lägenhet.

19. Remissförfarandet vid en skriftlig reklamation gör att slutgiltigt svar inte säkert kan påräknas förrän efter två månader.

20. Valutagaranti gäller för alla våra resor, det skyddar dig mot eventuella valutaförändringar.

När anmälningsavgiften är betald är det pris som angivits på bokningsbekräftelsen garanterat. Det enda garantin inte gäller för är nya eller höjda skatter, bränsle, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan. Denna garanti är ömsesidig mellan Lion Alpin och resenären; Skulle kostnaden för resans genomförande ändras innan avresan, kommer priset för resan inte ändras, vare sig uppåt eller nedåt.

20.1 Resans pris. Resans pris består av vald transport och valt boende. Övriga tillval tillkommer. Priserna styrs av utbud och efterfrågan och kan därmed justeras. Aktuellt pris ges vid bokningstillfället.

21. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar vi tvingas göra efter pressläggningen.

Vid olika information gäller i första hand uppgifter på vår hemsida. Vi reserverar oss för skriv och inknappningsfel på vår hemsida: www.lionalpin.se

22. Reklamationer ska skriftligen skickas, mailas eller faxas till Lion Alpin inom 20 dagar efter hemkomst.

Inkommer reklamationen senare än 20 dagar efter hemkomst har Lion Alpin rätt att ej behandla reklamationsärendet. Enligt resevillkoren gäller att klagomål ska framföras om möjligt på resmålet, annars minskar möjligheten att få gehör avsevärt.

23. Arrangör enligt resegarantilagen för samtliga resor i detta program är Lion Alpin AB, Hvitfeldtsgatan 8, 411 20 Göteborg

Allmänna resevillkor för paketresor

1. Avtalet

1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.

1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denne. En arrangör får dock ändra uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras om ändringarna.

1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.

1.4 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.

1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.

2. Betalning av priset för resan

2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.

2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.

2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.

2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.

3. Resenärens rätt till avbeställning av resan

3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande.

- Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
- Avbeställningskostnaden är alltid lägst 200 kronor per resenär.

3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall resenären erlägga 5 % av resans pris.

3.1.2 Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 15 % av resans pris.

3.1.3 Vid avbeställning senare än 14 dagar, men tidigare än 24 timmar före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris.

3.1.4 Sker avbeställningen inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris.

3.1.5 För s.k. bilpaketresor (resa med egen bil, färjetransport och inkvartering i stuga eller lägenhet) gäller att resenären skall betala hela resans pris vid avbeställning senare än 30 dagar före avresan. Vid avbeställning dessförinnan gäller punkt 3.1.1.

3.2 Resenär som har träffat avtal om avbeställningsskydd har rätt att avbeställa resan, enligt följande.

- Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
- Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.

3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2 - 3.2.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får högst uppgå till 5 % av resans pris dock högst 200 kronor.

3.2.2 Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.

3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.

3.2.4 Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.

3.2.5 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2 - 3.2.4 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.

3.2.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.

3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges i katalog, broschyr eller i färdhandlingarna.

3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.

4. Resenärens rätt att överlåta avtalet

4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen.

4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, dock högst 200 kr, som kan uppkomma på grund av överlåtelsen.

5. Arrangörens ändringar före avresan och inställande av resan

5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren

Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.

5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet

Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel.

Om arrangören avser att bryta avtalet eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket.

Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.

5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa

Frånträder resenären avtalet enligt punkt 5.2 har han rätt till en annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden.

Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet.
Bestämmelserna i första och andra styckena gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.

5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa

I sådana fall som avses i punkt 5.3 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt.

Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte om arrangören visar

1. att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättats om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller

2. att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denna inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndskrav enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led.

5.5. Ändring av priset

Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:

1. ändringar i transportkostnader

2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller

3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.

Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i 1 - 3 ovan i denna punkt. Om t ex en avgift enligt punkt 2 ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp. Om resenären så begär är researrangören skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats.

Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökning överstiger 60 kr.

Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna.

Resans pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 60 kr.

5.6 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m m.

Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras.

För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.

6. Arrangörens ändringar efter avresan, fel och brister

6.1 Uteblivna prestationer

Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären.

Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner.

Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.

6.2 Andra fel och brister

Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1 har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom.

Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led.

Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.

6.3 Skadeståndets omfattning

Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada.

Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt nämnda lagar i deras lydelse då skadan inträffade i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denne har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna.

Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.

7. Reklamation och avhjälpande

7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.

7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.

8. Resenärens ansvar under resan

8.1 Arrangörens anvisningar m m

Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.

8.2 Resenärens ansvar för skada

Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter.

Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande.

8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser m m

Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring.

Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.

8.4 Avvikande från arrangemanget

Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.

9. Tvistlösning
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.

Här finns en utskriftsvänlig version av våra allmänna och särskilda resevillkor