Avtals- & resevillkor Lion Alpin
Lion Alpin (Återförsäljaren) förmedlar skidsemester och resor på vägnar av SkiTravelGroup AG (Arrangören) enligt nedanstående resevillkor. För bokad resa gäller Lagen om Paketresor. Handlingar som ingår i avtalet är nedanstående Avtals- och resevillkor, bokningsbekräftelse, annan viktig information som skickas ut samt information på www.lionalpin.se
Gäller för samtliga resor bokade efter den 21 februari 2024.
1.1 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget.
1.2 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift.
1.3 Huvudresenären är den person som bokar resan och därmed ingår avtal med arrangören. Alla ändringar samt ev. avbeställning och återbetalning måste ske via huvudresenären om inget annat överenskommits.
1.4 Resenär under 18 år som reser utan föräldrar ska lämna intyg från målsman att resenären får resa på egen hand. Detta intyg ska vara återförsäljaren tillhanda senast 7 dagar efter bokningsdatum. Intyget finner du på https://www.lionalpin.se/media/v5ypiwvg/f_r_ldraintyg.pdf och ska antingen postas eller mailas till återförsäljaren.
1.5 Om en resenär väljer att bo själv i ett dubbelrum, eller annan rumskategori, har arrangören rätt att ta ut ett tombäddstillägg.
2.1 Anmälningsavgift är 2500 kr per person. Arrangören har rätt att avboka resenär som inte betalat anmälningsavgift inom avtalad tid.
2.1.1 Vid resor med reguljärflyg betalas vanligtvis hela flygkostnaden vid bokningstillfället och faller inte inom ramen för Öppet Köp villkor. Exakt vad som gäller framgår av bokningsbekräftelsen. Utöver kostnad för flygbiljetten betalas anmälningsavgift på 2500 kr per person.
2.2 Slutbetalning skall vara arrangören tillhanda senast 60 dagar före avresan om inte annat särskilt angivits. Är slutbetalning inte arrangören tillhanda 60 dagar före avresa tas en förseningsavgift på 200 kr ut. När resan är slutbetald gäller bokningsbekräftelsen som biljett. Har inte betalning inkommit senast 50 dagar innan avresa, avbokas resan. Anmälningsavgift och eventuellt avbeställningsskydd återbetalas inte.
2.3 Vid beställning av resa inom 60 dagar före avresa skall det totala priset för resan betalas omedelbart.
2.4 Skidfrakt måste förbokas och bekräftas av Lion Alpin.
2.5 Expeditionsavgift på 200 kr tas ut vid alla typer av ändringar < 60 dagar innan avresa.
2.6 Valutagaranti gäller för alla våra resor, det skyddar mot eventuella valutaförändringar. När anmälningsavgiften är betald är det pris som angivits på bokningsbekräftelsen garanterat med undantag för punkt 2.7.
2.7 Priset får höjas fram till 20 dagar innan avresa om det uppstår väsentliga ökningar i transportkostnader (t.ex drivmedelskostnad), ändringar i tullar, skatter eller avgifter som ingår i resan. Detta gäller även om resan är slutbetald. Om höjningen överstiger 8% har resenären rätt att avboka resan.
2.8 Turistskatt betalas på plats av resenären och är inte inkluderad i resans pris. Turistskatten kan behöva betalas kontant på hotellet.
3.1 Avbokningskostnad
| > 60 dagar före avresa | Anmälningsavgiften |
| 60-15 dagar före avresa | Anmälningsavgiften + 50% av resans pris |
| 14-0 dagar före avresa | 100% av resans pris |
3.2 Avbokning reguljärflyg För resor bokade med reguljärflyg gäller flygbolagets avbokningsregler. Vanligtvis återbetalas inte flygkostnaden även när det är > än 60 dagar före avresa.
3.3 Vi rekommenderar alla våra gäster att teckna en avbokningsförsäkring och reseförsäkring. Villkor för Lion Alpins egen av/ombokningstrygghet finns vid punkt 13. Avbokningtrygghet skall alltid köpas samtidigt som resan och kan inte läggas till efter att anmälningsavgiften är betald. Lion Alpin samarbetar med Gouda Reseförsäkringar, läs mer på: https://www.lionalpin.se/infoerskidresan/resefoersaekring.
3.4 När någon i ett resesällskap avbokar tas ett tombäddstillägg ut för resterande resenärer i sällskapet. Önskar kvarvarande resenärer behålla ursprungligt alternativ, kan man göra det mot en tombäddskostnad. Som ”kvarvarande resenärer” betraktas de resenärer som bokat gemensamt rum/studio/lägenhet.
3.5 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Avbeställning görs på 031-16 59 00 eller info@lionalpin.se. Uppge alltid bokningsnummer.
Arrangören har rätt att ställa in resan om färre än angivet minimiantal inte är uppfyllda senast 20 dagar före avresa.
< 30 resenärer per bussresa
< 80 resenärer per flygresa
< 30 resenärer till det slutmål som finns angivet på resenärens bokningsbekräftelse. Ställs resan in skall resenären återfå hela det belopp som betalats före resan.
5.1 Missförstånd kan ske vid inbokningssamtal. Resenären ska kontrollera de uppgifter som står på bokningsbekräftelsen. Granskning måste göras omgående och felaktigheter påtalas omedelbart. Det är resenärens ansvar att säkra så informationen på resebeviset stämmer överens med det resenären önskat boka. Lion Alpin tar inget ansvar om informationen på resebeviset har angivits felaktigt.
5.2 Vid behov av specialkost måste skriftlig bekräftelse från Lion Alpin lämnas för att kunna garantera att boendet kan leverera det som krävs.
5.3 Muntliga löften måste vara skriftligen bekräftade och noterade på bokningsbekräftelsen.
5.4 Fel på hemsidan kan förekomma, därför gäller enbart resebevis som bekräftelse på bokningens innehåll.
5.5 Resenären ansvarar för att vara nåbar förviktiga meddelanden. Det är viktigt för att arrangören skall kunna nå gästen vid oförutsägbara ändringar. Om resenären inte kan kontaktas 7 dagar före och fram till avresa skall resenären kontakta oss för att ta del av eventuella ändringar.
5.6 Resenären är ansvarig för nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring och övriga inresedokument.
5.6.1 Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t.ex. hemtransport i följd av avsaknad av pass, felaktiga resedokument som vaccinationsbevis och dylikt.
5.7 Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
5.8 På alla våra bussar råder rökförbud samt förbud mot medhavd alkohol. Under busstransporten är busschauffören högst ansvarig. Busschauffören har rätt att avvisa passagerare som bryter mot reglerna.
5.9 Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t.ex. genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande.
5.10 Avvikande från arrangemang Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.
6.1 Anslutningsbuss kan ställas in senast 5 dagar före avresa om inte minimiantalet 30 resenärer per anslutningslinje är bokat. Resenären eller resebyrån där resan är bokad meddelas senast 5 dagar före avresa. Resenären har möjlighet att boka om till annan anslutningsort. Anslutningstillägget återbetalas i detta fall.
6.2 Arrangören kan av operationella skäl att byta ut från början avsedd buss eller flygplanstyp mot annan. Transporten kan också utföras av samarbetande arrangör eller annan part. Detta kan medföra att tidtabell och färdväg ändras. Bussbyten kan även förekomma under resan.
6.3 Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
6.4 Arrangören har rätt att begränsa eller helt ställa in guideservicen på resmålet om inte minimiantal är uppfyllda senast 5 dagar före avresa. < 30 resenärer till det slutmål som finns angivet på resenärens bokningsbekräftelse. För detta utgår ingen kompensation.
6.5 Arrangemang på destination. Vid för få antal deltagare eller vid andra omständigheter som gör arrangemanget ogenomförbart äger arrangören rätten att ställa in arrangemanget. Erlagd avgift återbetalas, ingen övrig kompensation ges.
6.6 Ändringar av faciliteter på våra inkvarteringar kan ske under pågående säsong, vi reserverar oss för ev. ändringar i facilitetsutbudet på våra inkvarteringar som arrangören ej kan råda över, för dessa ev. ändringar utgår ingenkompensation.
6.7 När ett rum med extrabäddar bokas äger hotellet eller arrangören rätt att byta rum inför ankomst om inte extrabäddarna utnyttjas, t.ex. om ett dubbelrum med 2 extrabäddar bokats till endast 2 personer så kan det av hotellägaren eller av oss ändras till ett vanligt dubbelrum utan extrabäddar. Då betalning av rum sker per person så är det ett rum med bäddar för det antal personer man har betalat för som man har rätt till. Extrabäddarnas utförande skiljer sig från hotell till hotell, det kan t.ex. vara bäddsoffa, bäddfåtölj, placerad extrabädd i form av tältsäng, eller del i större säng.
6.8 Om lagstiftningen skulle ändra sig rörande buss- och flygtransport på grund av Covid-19 eller annan pandemi som t.ex genom att bara tillåta att vart annat säte får användas, eller annan ny lagstiftning, förbehåller vi oss rätten att ändra resans pris så att vi alltid följer gällande lagstiftning. Om denna prisökning är på 10% eller mer har du rätt att avboka din resa.
6.9 Ändringar i tillvalsprodukter som liftkort, skidskola, skidhyra och dyl. kan inte ändras eller avbokas efter 7dagar innan avresa.
7.1 Tidtabell Tiderna för avresa och hemresa i bokningsbekräftelsen är preliminära. Ev. ändringar meddelas skriftligen senast 20 dagar före avresa.
7.2 Bagageregler, buss Överskrids antalet kollin eller storlek har chauffören rätt att vägra ilastning. Varje resenär är personligen ansvarig för sitt bagage vid om, i- och urlastningar.
7.3 Bagageregler, flyg Pris för skidfrakt kan variera beroende på flygrutt. Pris syns i bokningsflödet innan bekräftelse samt på ditt resebevis. Inget annat bagage får packas i skidfodralet. Endast 1 skidfrakt per person går att boka. Antalet skidfrakt kan vara begränsat, först till kvarn gäller. För övrigt bagage gäller de viktbegränsningar som framgår på ditt resebevis eller på www.lionalpin.se.
9.1 Klagomål ska framföras till platspersonal så fort resenären upptäcker att något är fel. Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
9.2 Reklamationer ska skriftligen skickas, mailas eller faxas till Lion Alpin inom 20 dagar efter hemkomst för att beaktas.
9.3 Handläggningstid för reklamationer är 2 månader.
9.4 Reklamationer hanteras av återförsäljaren Lion Alpin på vägnar av arrangören SkiTravelGroup AG.
Arrangör enligt resegarantilagen för samtliga resor i detta program är SkiTravelGroup AG, Sennweidstrasse 43, 6312 Steninhausen, Schweiz. Lion Alpin (SkiGroup AB, 556752- 0621), Kyrkogatan 20-22, 41115 Göteborg är återförsäljare. Bolaget har ställt en resegaranti till danska Rejsegarantifonden.
Arrangören och återförsäljaren reserverar sig för eventuella tryckfel och ändringar vi tvingas göra efter pressläggningen. Vid olika information gäller i första hand uppgifter på återförsäljarens hemsida. Vi reserverar oss för skriv och inknappningsfel på återförsäljarens hemsida: www.lionalpin.se.
Flygbolagen har det direkta ansvaret för korrekt genomförande av transporter i enlighet med Warszawa- och Montrealkonventionerna, EU-förordningarna 889/2002 och 261/2004 samt lagen om civil luftfart. Researrangören begränsar sitt ansvar till de vid varje given tidpunkt gällande beloppsgränserna enligt Warszawa- och Montrealkonventionerna (lufttransport), Atenkonventionen och EU-förordningen 392/2009 (Sjötransport) och COTIFkonventionen och EU-förordningen 1371/ 2007 (Järnvägstransporter). Researrangörens ansvar kan därför inte överstiga det belopp som gäller för de transportörer som har det direkta ansvaret för transporten.
13.1 Resenär som har träffat avtal om Av- och ombokningstrygghet har rätt att avbeställa/boka om resan, enligt villkoren här under. Vid fastställande av resans pris ingår inte kostnad för avbeställningsskydd. Kostnaden för avbeställningsskyddet återbetalas inte under några omständigheter. Enda undantaget är om Lion Alpin tvingas ställa in resan. Om resenären har Av- och ombokningstrygghet får resan i fall som anges här under avbeställas utan kostnad.
1. Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan. Läkarintyg från fysisk vårdcentral krävs. Om Lion Alpin misstänker fusk har Lion Alpin rätt att begära ett andra läkarintyg från en andra fysisk vårdcentral.
2. Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det är orimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och inte känt till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden eller om den försäkrade blir uppsagd från sitt arbete i perioden 0-3 månader innan avresa mot uppvisat intyg från arbetsgivaren. Vid brand eller annan händelse av ingripande karaktär krävs lämpligt intyg.
3. Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 1 eller 2 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
4. Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 1 - 2 ska erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.
5. Fri ombokning kan göras upp till 60 dagar innan avresa under innevarande säsong till ej rabatterade resor.
Mer information
Vad är en paketresa?
En paketresa är en resa som bokas av en researrangör och som består av minst två olika tjänster. Dessa tjänster kan i vårt fall vara tex. transport, boende, liftkort, skidhyra eller skidskola. Resan ska pågå i minst 24 timmar och innehålla minst en övernattning. När du bokar en resa med Lion Alpin omfattas du av paketreselagen.
Vad är fördelarna med att boka en paketresa med Lion Alpin?
Ett tydligt paketpris som du enkelt kan jämföra med andra Skydd av Paketreselagen och flera garantier (resegaranti, trygghetsgaranti och skidgaranti) Medlemmar i den danska Resegarantifonden, vilket innebär att dina pengar är säkrade om vi mot all förmodan skulle gå i konkurs. Öppet köp Kunniga reseledare på plats Gratis rådgivning och kundtjänst Betydligt bättre möjligheter för att boka om eller avboka och få samtliga pengar tillbaka
Vad är fördelarna med lagen?
Om det skulle ske några oförutsedda händelser på resan har du betydligt bättre chanser att få ersättning om du har bokat en paketresa än om du har bokat på egen hand. Låt oss säga att flyget är försenat, har du bokat egen transfer kan det vara svårt att få ersättning för missad transfer. Har du istället bokat en paketresa där flyg och transfer ingår är vi skyldiga att se till att du kommer fram till ditt resmål. Skulle tex. alla turistattraktioner eller infrastruktur stänga på resmålet innebär det att själva syftet med paketresan inte kan uppfyllas. I detta fall skulle det innebära att skidområdet behöver stänga. Då ställs resan in och återbetalas. Har du bokat flyg och boende separat är det väldigt svårt att få ersättning för flyget, eftersom det fortfarande går även om du inte kan vistas på orten du tänkt.
Vad har man för extra skydd som konsument?
Lion Alpin är medlemmar i den danska Resegarantifonden. Det ger er som gäster en extra trygghet. Skulle vi gå i konkurs får ni alla pengar tillbaka av den danska Resegarantifonden. Om en partner till oss går i konkurs gör vi allt vi kan för att hitta en ersättare så att resan blir av. Om det inte går så får ni tillbaka era pengar.
Vad är våra huvudsakliga skyldigheter mot gästen som paketresearrangör?
Prisgaranti, dvs. totalpriset på din resa kommer inte att ändras Vi hjälper dig under din resa mot oförutsedda händelser Syftet med resan ska kunna uppfyllas Full återbetalning vid avrådan från UD Full återbetalning om vi går i konkurs
Vad gäller vid avbokningar pga. UD:s rekommendationer?
Om Utrikesdepartementet avråder från icke-nödvändiga resor till ett land skickar vi inte ner några gäster och de gäster som är på plats transporterar vi hem så snart som möjligt. De gäster som inte kan åka på sin resa på grund av detta kommer vi återbetala samtliga pengar under förutsättning att resan ännu inte har påbörjats.
2015/2302
- Resenärer kommer att få all väsentlig information om paketresan innan de ingår avtal om paketresan
- Det finns alltid minst en näringsidkare som har ansvar för att alla resetjänster som ingår i avtalet fullgörs
- Resenärerna får ett nödtelefonnummer eller uppgifter om en kontaktpunkt där de kan komma i kontakt med arrangören eller resebyrån.
- Resenärer får överlåta paketresan till en annan person, med skäligt varsel och eventuellt mot en extraavgift
- Paketresans pris får endast höjas om särskilda kostnader ökar (till exempel bränslepriser), och om detta uttryckligen anges i avtalet, samt i alla händelser senast 20 dagar före paketresans början. Om priset höjs med mer än 8 % av priset på paketresan får resenären säga upp avtalet. Om arrangören förbehåller sig rätten att höja priset har resenären rätt till en prissänkning om de relevanta kostnaderna sjunker.
- Resenärer kan säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift och få full återbetalning av alla betalningar om någon annan av paketresans väsentliga delar än priset ändras avsevärt. Om den näringsidkare som ansvarar för paketresan ställer in paketresan före paketresans början har resenärerna rätt till återbetalning.
- Resenärer kan under exceptionella omständigheter säga upp avtalet före paketresans början utan att betala en avbokningsavgift, till exempel vid allvarliga säkerhetsproblem på resmålet som sannolikt skulle påverka resan
- Dessutom kan resenärer när som helst före paketresans början säga upp avtalet mot en skälig och motiverad avbokningsavgift
- Om betydande delar av paketresan inte kan tillhandahållas enligt avtalet efter paketresans början måste lämpliga alternativa arrangemang erbjudas utan extrakostnad. Resenärer får säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift om tjänsterna inte fullgörs i enlighet med avtalet och detta väsentligen inverkar på paketresans fullgörande och arrangören inte avhjälper problemet.
- Resenärer har också rätt till en prissänkning och/eller en ersättning för skada om resetjänsterna inte fullgörs eller fullgörs bristfälligt.
- Arrangören måste tillhandahålla stöd om resenären befinner sig i svårigheter.
Om arrangören eller, i vissa medlemsstater, återförsäljaren hamnar på obestånd kommer betalningarna att återbetalas. Om arrangören eller, i tillämpliga fall, återförsäljaren hamnar på obestånd efter paketresans början och om transport ingår i paketresan, säkras resenärernas att Lion Alpin (SkiGroup AB) har tecknat skydd vid obestånd hos Spar Nord AS. Resenärer får kontakta denna enhet eller, i tillämpliga fall, den behöriga myndigheten Rejsegarantifonden i Danmark, Røjelskær 11, 2840 Holte, Danmark, +45 45 87 83 33, https://www.rejsegarantifonden.dk/forside/ om tjänster inte tillhandahålls till följd av bolagets obestånd.
Direktiv (EU) 2015/2302 i den form som det har införlivats i nationell rätt.