A CASA Smaragd

Vår guidetjänst är organiserad för att säkerställa en bekväm och säker reseupplevelse för våra gäster. Innan du anländer till Obergurgl får du ett servicesamtal från våra guider för att välkomna dig och se till att du har förberett nödvändig information.

Vid ankomsten till hotellet får du ett välkomstkuvert som innehåller ditt liftkort och eventuella vouchers för skiduthyrning. Hotellpersonalen finns till hands för att hjälpa dig med den första mottagningen och leveransen av dessa viktiga dokument.

Även om vår guide inte är permanent närvarande på resmålet är vi aldrig mer än ett telefonsamtal bort för att svara på dina frågor och önskemål. Vår guide kommer att besöka hotellen en gång i veckan, vanligtvis på onsdagar mellan kl. 16.00-20.00. Observera att de exakta tiderna kan variera något.

Om du behöver hjälp kan du kontakta vår servicehotline i Ischgl. Det är dock viktigt att notera att guiden är placerad på distans och endast kan svara i speciella situationer. Som ett första steg uppmuntrar vi dig alltid att kontakta ditt hotell, som kommer att vara din huvudsakliga stödpunkt under din vistelse.

Våra guider finns också med på transferbussar och på flygplatsen vid ankomst och avresa för att garantera en säker och smidig resa.
Vi strävar efter att tillhandahålla bästa möjliga service inom de givna ramarna och ser fram emot att välkomna dig till Obergurgl.